Tryghedsmærket står for certificeringen af din webshop. Vores system og verificeringsproces overvåger konstant, at virksomheden bag en given webshop, er den, den udgiver sig for at være, og at den opretholder fuld gennemsigtighed. En webshop vil automatisk miste sin Tryghedsmærket-certificering og modtage refusion, hvis en kombination af dens samlede “TryghedsScore,” “Kundeanmeldelser” og “Klagehåndtering” overstiger en negativ feedback-tærskel defineret af Tryghedsmærket.

Vores TryghedsScore er en dynamisk, samlet rating, der beregnes løbende baseret på kundernes feedback om produktkvalitet, levering og købsoplevelse. Den samlede score for din webshop vises i realtid via vores interaktive widget og giver dine besøgende direkte adgang til verificerede kundeanmeldelser samt certifikatsiden. Dette sikrer fuld transparens og øger tilliden hos potentielle kunder.

Med Tryghedsmærket er det endelig slut med falske anmeldelser. Du kan nu kun blive anmeldt af dine kunder og vi sørger for at alle kundeanmeldelser verificeres og matches med ordre nr. og ordre e-mail, før de kan publiceres på din webshops certifikatside, som kan tilgåes fra Jeres TryghedsWidget. Det giver dine besøgende en 100% troværdig og gennemsigtig indsigt i dine kunders oplevelser.

Som en del af Tryghedsmærkets produkt tilbyder vi dine kunder køberbeskyttelse på op til 15.000,- kr., når din webshop er Tryghedsmærket. Dvs. at dine kunder kan handle uden bekymringer og denne service sikrer, at forbrugerne får refunderet deres køb, hvis noget skulle gå galt. Tryghedsmærket sikrer dermed en tryg og tillidsfuld online handel, der ikke blot styrker din kundeloyalitet, men også øger din omsætning.

Automatiseret klagehåndtering via Tryghedsmærkets klagehåndteringsmodul er tilgængelig i “Mit Tryghedsmærket.” Her samles webshoppens klagesager og kan effektivt behandles med automatiserede løsningsforslag og workflows. Skulle en klagesag kræve juridisk bistand, samarbejder Tryghedsmærket med advokatfirmaet Horten, der træder ind som uvildig tredjepart – Dækket af Tryghedsmærket.

Mit Tryghedsmærke er dit centrale kontrolpanel, hvor du effektivt kan administrere din widget, håndtere klagesager og få fuldt overblik over statistik og kundeanmeldelser. Herfra kan du også sende automatiserede e-mails med en eksklusiv rabatkode til de kunder, der endnu ikke har anmeldt din webshop – en effektiv løsning, der både øger engagement og fremmer genkøb og vækst.